方正飞鸿客户管理系统Fix CRM解决方案

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跟随集市竞赛的加深,健康状况如何安抚者客户,始终保持亲密的客户相干部,也译成些许进取心掌管很殷勤的成绩。

健康状况如何增长进取心去集市买东西权杖的去集市买东西容量,放针生利去集市买东西?

健康状况如何无效放针客户整个效果,原来如此增长生利的集市占有率。,放针生利集市占有率?

进取心健康状况如为何更低的本钱放慢生利的研制猛冲?、无效促进集市?

健康状况如何熟练价值高过的客户资源,并对其执行停止无效把持。,撤销客户资源的去流失?

进取心健康状况如何增长效劳客户的容量?,走到高效、走得快、正确地为客户供给物效劳,无效增长客户满足度?

进取心健康状况如何才能找到更多价值高过的客户?,让它再次够支付?

健康状况如何熟练患者的生利消耗实行,并在此根底上草拟集市战略?

面临进取心竞赛程序做成某事内行竞赛,集市实行、去集市买东西实行、在客户效劳和倒退敬意在些许未完成的的成绩。,处置这些成绩,CRM 它可以供给物去无效的扶助。。

方正飞鸿客户实行零碎Fix CRM

方正飞鸿客户实行零碎Fix CRM是方正国际使发出的FIX。 鉴于BPME根底架构平台的多重的事业零碎。Fix CRM集成了与客户的杂多的开导,如呼叫 Center、Web、Email、描写/邮递员等,树立与客户一起参加战役的一致范围。;以此为根底,树立鉴于可定做加工流程的去集市买东西实行。、集市营销、客户效劳与倒退等与客户相干的整个事情的请求零碎,跨机关方式事情处置联合周围的;经过对与客户触感程序与进取心面对客户的联合程序所发生的大批录音停止剖析,鉴定客户统治,试验性的进取心经纪程序,深一层的好转的与客户的一起参加战役,一下子看到并诱惹更多的集市时机。

Fix CRM它将扶助进取心通行对客户的片面测量土地,患者与进取心的相干与盈余的相干。客户相干部实行该零碎分为去集市买东西。。、参加战役、时机、效劳和集市营销。经过杂多的开导搜集、饬客户录音,方式结实的的客户录音库,再次混合物、相干衔接、树立录音剖析模子及以此类推轻快地走,通行了客户群或假设的客户的不得不倾向。,将此知识出版到相干机关。,使进取心可以极盛时相识的人客户对进取心的产生,停止中肯的的计划和集市方针决策。。在此程序中,很多的多重的性录音屈尊做某事很多的进取心机关。,如:去集市买东西历史录音、去集市买东西权杖录音等。;很多的以此类推录音来自某处表面。,如:集市静态、竞赛智力等。。

图1:Fix 客户相干部实行零碎代言人

Fix CRM零碎效能

Fix CRM供给物以客户为鼓励的赋予个性客户实行。。客户知识实行,客户定货单实行,应由受话人付费的实行,客户信誉实行,生利报价实行,打补贴实行等。。客户可以在网上查询本人生利的生利知识。,别客气,补贴知识,和约执行用公报发表,支付知识等。。这种客户相干部实行是客户可以在些许T Where,Any Time,Any Device)查询所需求的知识并可在网上下定货单知识。况且,FixCRM可以扶助进取心停止搜索。、对每个客户的知识停止写评论和剖析。,使进取心可以技术地熟练客户不得不。,走得快正确地适应客户不得不。。在非常的时分。,以非常的价钱,把侵吞的生利卖给侵吞的患者。。这种鉴于计算器的去集市买东西实行零碎遵从的进取心。,进取心间(B2B)与内脏不得不。

Fix CRM 该零碎分为去集市买东西。、参加战役、时机、效劳和集市营销。经过杂多的开导搜集、饬客户录音,方式结实的的客户录音库,再次混合物、相干衔接、树立录音剖析模子及以此类推轻快地走,通行了客户群或假设的客户的不得不倾向。,将此知识出版到相干机关。,使进取心可以极盛时相识的人客户对进取心的产生,停止中肯的的计划和集市方针决策。。在此程序中,很多的多重的性录音屈尊做某事很多的进取心机关。, 如:去集市买东西历史录音、去集市买东西权杖录音等。;很多的以此类推录音来自某处表面。,如:集市静态、竞赛智力等。。

图2Fix CRM零碎效能列表图

Fix CRM零碎加工流程

Fix CRM是一种进取心级客户相干部实行零碎。,他是进取心实行知识零碎的偏爱地。,去集市买东西机关的遵从与协调一致行动、客户效劳部、集市部一套动作,Fix CRM加工流程列举如下:

图2:Fix CRM 加工流程图

Fix 进取心根底设施平台

图3:Fix BPME平台系统结构图

Fix BPMES 该平台属于计算器技术掷还。,进取心根底设施平台的场所,它是奇纳河领导的软件中间设备平台。。其决定是成功进取心知识零碎的器化以图案装饰。,让走得快开展和布置的理念进入全部进取心。,让软件进入每个程序员的桌面,为进取心效劳,放慢软件研制,本钱更低,门槛更低,使进取心知识零碎更复杂,深一层的促进进取心知识化加工。。

Fix BPMES 鉴于SOA的平台 架构系统,结成录音建模、事情建模、想像程序引擎、静态形状设计和以此类推成功器。,它是一种高效的进取心级请求研制。、难以对付的、吐艳的研制器。可塑度的独特的,任一鉴于平台的研制零碎可以在.NET中存在保证。 平台与J2EE 平台无缝的切换。

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